CitizenLab ist eine Plattform für digitale Demokratie, die Kommunikation und Co-Creation zwischen Städten und ihren Gemeinden fördert. Einwohnerinnen und Einwohner können eigene Ideen posten, diskutieren und bewerten oder über Projekte, die ihre Stadt in Erwägung zieht, abstimmen, Prioritäten setzen und diesen Mittel zuweisen. Über 300 Städte in mehr als 18 Ländern nutzen CitizenLab bereits, um sich mit ihren Bürgerinnen und Bürgern auszutauschen, sie zu konsultieren und ihre Beiträge zu verwalten.